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Die voraussichtliche Lieferzeit wird direkt auf der Seite jedes Produkts angegeben. Je nach Modell und Zielort variieren die Lieferzeiten; wir planen stets ausreichende Puffer ein, um Ihnen eine Lieferung unter den bestmöglichen Bedingungen zu garantieren.

Für personalisierte oder maßgefertigte Produkte kann eine zusätzliche Bearbeitungszeit anfallen. Bei Fragen steht Ihnen unser Team per E-Mail oder WhatsApp zur Verfügung.

Die Lieferung ist vollständig kostenlos, ohne Mindestbestellwert und unabhängig von Ihrem Zielort. Beim Bezahlen fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Echtzeit-Sendungsverfolgung. Sie können den Fortschritt Ihrer Lieferung jederzeit in Ihrem Kundenbereich einsehen.

Keine Sorge, das ist völlig normal. Je nach Lieferland und Größe Ihrer Leuchte kann vor dem Versand eine Herstellungs- und Vorbereitungszeit anfallen.

Die Sendungsnummer wird Ihnen automatisch per E-Mail mitgeteilt, sobald Ihr Paket unsere Lager verlässt, in der Regel einige Tage vor der Lieferung. Wenn Sie noch kein aktives Tracking sehen, wird Ihre Bestellung noch vorbereitet — sie ist selbstverständlich erfasst.

Wenn sich Ihr Tracking seit mehr als 7 Werktagen nach dem in Ihrer Bestellbestätigung angegebenen voraussichtlichen Lieferdatum nicht weiterentwickelt hat, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder WhatsApp unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Sollte trotz unserer Sorgfalt bei der Lieferung ein Zwischenfall auftreten, senden wir Ihnen das Ersatzteil sofort und auf unsere Kosten erneut zu – ohne Verzögerung und ohne Diskussion.

Und wenn das Ergebnis nach der Installation nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie 30 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden. Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett für eine vollständige Rückerstattung zur Verfügung.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, ist es möglich, Ihre Lieferadresse zu ändern. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E‑Mail oder über WhatsApp und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die neue Adresse an — wir werden unser Bestes tun, um die Änderung vor dem Versand vorzunehmen.

Sobald das Paket vom Versanddienstleister übernommen wurde, können wir leider nicht mehr in die Lieferadresse eingreifen.

Beginnen Sie damit, bei Ihren Nachbarn, Ihrem Hausmeister oder in Ihrem Briefkasten nachzusehen — manchmal hinterlässt der Zusteller das Paket in Verwahrung, ohne eine Benachrichtigung zu hinterlassen.

Wenn das Paket weiterhin unauffindbar ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem vom Zusteller angegebenen Lieferdatum per E-Mail oder über WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer. Wir eröffnen eine Reklamation beim Zusteller und finden schnell eine Lösung.

Ja. Sie haben ab Erhalt 30 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden, sofern sich das Produkt in demselben Zustand befindet, in dem Sie es erhalten haben.

Die Rücksendung ist vollständig kostenlos: Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Etikett zur Verfügung. Die Rückerstattung erfolgt in voller Höhe, ohne versteckte Gebühren.

Für alle unsere Leuchten gilt eine 2-jährige Garantie auf sämtliche Herstellungs- oder Materialfehler. Wenn Ihre Leuchte innerhalb dieses Zeitraums ein von der Garantie abgedecktes Problem aufweist, übernehmen wir den Versand einer identischen Ersatzleuchte – ohne jegliche Kosten für Sie.

Sie haben 24 Stunden nach der Bestätigung Ihrer Bestellung Zeit, eine Stornierung zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist geht die Bestellung in Vorbereitung und kann nicht mehr storniert werden.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail oder über WhatsApp unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wir liefern in mehr als 60 Länder weltweit. Die verfügbaren Länder können direkt beim Bezahlen ausgewählt werden. Wenn Ihr Land nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns – wir prüfen jede Anfrage im Einzelfall.