Novastra

De geschatte leveringstermijn wordt direct aangegeven op de productpagina. Afhankelijk van het model en uw bestemming kunnen de termijnen variëren. We hanteren altijd voldoende buffermarges om u een levering onder optimale omstandigheden te garanderen.

Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kan een aanvullende termijn van toepassing zijn. Neem in geval van vragen contact op met ons team via e-mail of WhatsApp.

Verzending is volledig gratis, zonder minimale bestelling en waar u ook woont. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht op het moment van betaling.

Elke armatuur wordt zorgvuldig verpakt in een versterkte kartonnen doos, met op maat gesneden polystyreen en bubbeltjesplastic om schokken in elke fase van het transport op te vangen. Fragiele onderdelen (glas, kristal, armen) krijgen extra aandacht. Ons aantal beschadigde leveringen is extreem laag dankzij deze professionele verpakking.

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een real-time traceringslink. U kunt de voortgang van uw levering ook op elk moment controleren via onze <a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">speciale volgpagina</a>.

Uw gemoedsrust is onze prioriteit. Elk armatuur wordt voorzien van versterkte verpakking die ontworpen is om het transport zonder problemen door te staan. Mocht er ondanks onze zorg iets gebeuren tijdens de levering, sturen we u onmiddellijk en geheel kosteloos een vervangstuk, zonder vertraging en zonder discussie.

En als het eindresultaat na installatie niet aan uw verwachtingen voldoet, hebt u 30 dagen de tijd om het terug te sturen. Wij voorzien u van een vooraf bezorgde retourlabel voor volledige terugbetaling.

Wij accepteren creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay en bankoverschrijving. Alle betalingen zijn beveiligd en versleuteld.

Ja. Als uw armatuur niet aan u voldoet of u van gedachten verandert, hebt u 30 dagen vanaf ontvangst om het terug te sturen, op voorwaarde dat het in dezelfde staat wordt geretourneerd als waarin u het hebt ontvangen.

De retour is volledig gratis: wij voorzien u van een vooraf bezorgde label. De terugbetaling is volledig, zonder verborgen kosten.

De retourkosten worden volledig gedragen door Luxarmonie, ongeacht de reden voor retour. Wij sturen u een vooraf bezorgde label, u hoeft het pakket alleen maar in te dienen. Er worden geen kosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.

De terugbetaling wordt verwerkt binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel. Het bedrag wordt gecrediteerd op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Al onze armaturen hebben 2 jaar garantie tegen fabricage- of materiaalfouten. Als uw armatuur binnen deze periode een garantieprobleem vertoont, verzenden wij u kosteloos een identiek vervangend armatuur of repareren wij het product, zonder enige kosten aan uw zijde.

Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice met foto's van het probleem. Wij sturen vervangende onderdelen of een nieuw product zonder extra kosten.

Oui, ce luminaire est parfaitement compatible avec le réseau électrique de votre pays (230V / 50Hz). Aucun adaptateur n'est nécessaire.

Onze LED-verlichtingsarmaturen worden geleverd met geïntegreerde LED's die niet vervangen hoeven te worden. Voor armaturen die lampen vereisen, wordt het type vermeld in het productblad, maar de lampen zijn niet inbegrepen.

Sommige van onze armaturen zijn compatibel met dimmers. Controleer de productspecificaties op de vermelding 'Dimbaar'. Wij raden aan een LED-compatibele dimmer te gebruiken.

Onze armaturen zijn gemaakt van zorgvuldig geselecteerde materialen vanwege hun kwaliteit, duurzaamheid en esthetische uitstraling. De exacte samenstelling van elk product is gedetailleerd weergegeven in het desbetreffende technische gegevensblad.

Oui, ce luminaire porte le marquage CE, attestant sa conformité aux directives européennes en matière de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique.

Nee. Wanneer het armatuur met lampen wordt geleverd, selecteren wij uitsluitend hoogwaardige LED-lampen: laag energieverbruik, lange levensduur en warm en kwalitatief lichtrendement. U profiteert dus van verfijnde verlichting en prestaties, zonder significante impact op uw elektriciteitsrekening.

Bij de meeste van onze hanglampen is de kabellengte verstelbaar, hetzij via een mechanisme in het plafondkapje, hetzij door het overtollige kabel op te bergen in de kabelafdekking. Deze informatie staat vermeld in het productblad.

De ideale hoogte ligt tussen 60 en 90 cm van de onderkant van de hanglamp tot het tafelblad. Voor een gang of doorloop dient u minimaal 2,10 m aan te houden tussen de onderkant van de hanglamp en de vloer.

Ja. Als u slechts één aansluitpunt heeft, kunnen wij u een meervoudige plafondplaat leveren. Deze is gratis bij aankoop van 3 of meer identieke hanglampen. Neem contact met ons op per e-mail of WhatsApp.

Voor een keuken: ja, zonder voorbehoud. Voor een badkamer hangt het af van de IP-beschermingsgraad op basis van de nabijheid van de douche of het bad. De IP-waarde staat vermeld in het technische gegevensblad.